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Frequently Asked Questions

자주 묻는 질문

전체 회원/정보 프로그램 포인트몰 결제/배송 기타
Q.

포인트몰 상품은 정품인가요?

▼
A.
네, 공식 유통사를 통한 100% 정품만을 취급합니다.
Q.

포인트로 기부할 수 있나요?

▼
A.
포인트몰 내 [기부] 메뉴를 통해 다양한 자선 단체에 기부하실 수 있습니다.
Q.

포인트 적립이 누락된 것 같아요.

▼
A.
고객센터로 해당 활동 증빙(캡처 등)을 보내주시면 확인 후 수동 적립해 드립니다.
Q.

출석 체크 포인트는 매일 주나요?

▼
A.
네, 매일 1회 로그인 시 자동으로 적립 팝업이 나타납니다.
Q.

럭키박스 상품은 무엇인가요?

▼
A.
일정 포인트를 사용하여 랜덤으로 고가 상품을 받을 수 있는 이벤트성 상품입니다.
Q.

포인트 사용 순서는 어떻게 되나요?

▼
A.
유효기간이 가장 짧은 포인트부터 우선적으로 차감됩니다.
Q.

오프라인 현장에서도 적립되나요?

▼
A.
현장 QR 스캔을 통해 방문 포인트가 즉시 지급됩니다.
Q.

포인트몰 상품 배송은 얼마나 걸리나요?

▼
A.
일반 상품과 동일하게 영업일 기준 2-3일 소요됩니다.
Q.

포인트로 편의점 쿠폰 구매가 되나요?

▼
A.
네, 모바일 쿠폰 섹션에서 즉시 사용 가능한 기프티콘을 구매할 수 있습니다.
Q.

회원 탈퇴 시 포인트는 어떻게 되나요?

▼
A.
탈퇴 즉시 모든 포인트는 소멸되며 재가입 시 복구되지 않습니다.

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