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Frequently Asked Questions

자주 묻는 질문

전체 회원/정보 프로그램 포인트몰 결제/배송 기타
Q.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

▼
A.
신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 네이버페이, 카카오페이를 지원합니다.
Q.

배송 현황은 어디서 확인하나요?

▼
A.
[마이페이지 > 주문내역]에서 운송장 번호를 클릭하시면 실시간 조회가 가능합니다.
Q.

현금 영수증 발급이 가능한가요?

▼
A.
무통장 입금 또는 실시간 계좌이체 결제 시 신청 가능하며, 국세청으로 자동 전송됩니다.
Q.

카드 할부가 되나요?

▼
A.
5만원 이상 결제 시 카드사별 무이자 또는 유이자 할부가 가능합니다.
Q.

결제한 카드를 변경하고 싶어요.

▼
A.
결제 완료 후 수단 변경은 불가능합니다. 취소 후 다시 결제해 주셔야 합니다.
Q.

무통장 입금 확인은 언제 되나요?

▼
A.
입금 후 최대 1시간 이내에 자동 시스템이 확인하며 완료 문자가 발송됩니다.
Q.

해외 카드로도 결제가 되나요?

▼
A.
VISA, MASTER 등 해외 발급 카드는 페이팔을 통해 결제가 가능합니다.
Q.

배송지 주소를 바꾸고 싶어요.

▼
A.
[배송 준비 중] 단계까지만 고객센터 또는 마이페이지에서 수정이 가능합니다.
Q.

상품이 파손되어 왔습니다.

▼
A.
수령 후 24시간 이내에 사진을 찍어 1:1 문의에 접수해 주시면 새 제품으로 교환해 드립니다.
Q.

반품 배송비는 얼마인가요?

▼
A.
고객 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.

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